+ 期刊篇名: 穿上顧客的鞋子-Y公司客服流程E化個案探討=Put on Customer's Shoes--Electronic Customer Service Process of Y Company

期刊刊名:經營管理論叢特刊   卷期:6期 (2014)

篇名出版日期:2014年12月1日

作者:薛玉品

語言:Chinese

關鍵字:SAP Business One系統,Call Center系統,客戶關係,避震器, SAP Business One System, Call Center, Customer Relationship, Shock-absorber

被點閱次數:3

閱讀時間:22sec

摘要:

     [全文下載]


 [ 關閉視窗 ]